Guide d'utilisation de HydraNet
1 – Prix
1.1 – Les prix des produits sont indiqués en Dinars Tunisiens, toutes taxes comprises (TVA et autres taxes), à l’exception des frais de livraison. Les prix sont valables tant qu’ils sont affichés sur notre site.
1.2 – Toutes les commandes doivent être réglées en Dinars Tunisiens.
1.3 – HydraNet se réserve le droit de modifier les prix de ses produits à tout moment. Toutefois, les prix appliqués lors de la création de votre commande sont ceux qui seront facturés.
1.4 – La propriété des produits reste celle d’HydraNet jusqu’à complet paiement du prix.
2 – Commande
Les commandes peuvent être passées directement sur notre site www.hydranet.tn, par téléphone au 58 60 68 88, par email à contact@hydranet.tn, ou en vous rendant dans notre magasin.
Les informations contractuelles vous seront envoyées par email pour confirmation, après validation de votre commande sur notre site.
3 – Validation de la commande
En validant votre commande en ligne, vous déclarez avoir pris connaissance et accepté nos Conditions Générales de Vente sans réserve.
Dans un souci de sécurité, toute commande réglée par carte bancaire ou chèque pourra faire l’objet de vérifications. HydraNet se réserve le droit de demander des justificatifs d’identité ou de domicile pour ces types de paiements. Si nous ne recevons pas ces documents dans un délai de 30 jours, la commande sera automatiquement annulée. Les données enregistrées par HydraNet font foi de preuve dans les transactions.
4 – Disponibilité des produits
Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un produit devient indisponible après la commande, nous vous en informerons rapidement par email et vous pourrez choisir de modifier ou annuler votre commande. Le remboursement sera effectué dans un délai de 60 jours ouvrés.
5 – Modes de paiement
Vous pouvez régler vos achats en espèces lors de la livraison, par carte bancaire (Visa, Mastercard, Cartes CIB – émises en Tunisie), par chèque ou par virement bancaire. Les cartes bancaires étrangères ne sont pas acceptées sur notre site.
En cas de paiement par chèque ou virement, la livraison sera effectuée après réception du règlement, les délais de livraison étant calculés à partir de la réception de votre paiement.
6 – Sécurisation des paiements
Nous utilisons le système de cryptage SSL pour sécuriser toutes les transactions en ligne. Les informations sensibles liées aux paiements sont protégées par des procédés de sécurité avancés, gérés par Monétique Tunisie.
Notez qu’HydraNet ne stocke pas les numéros de carte bancaire ; ceux-ci sont directement traités par Monétique Tunisie.
7 – Livraison
Les produits achetés sur www.hydranet.tn peuvent être livrés à l’adresse de votre choix en Tunisie. Lors de la commande, vous choisissez le mode de livraison qui vous convient.
En cas de retard dans l’expédition, nous vous tiendrons informés par email. Vous pouvez également suivre l’état de votre commande en ligne.
À la livraison, veuillez vérifier la conformité des produits. Si vous constatez des anomalies (produit endommagé, erreur, etc.), nous nous engageons à vous rembourser ou à échanger les produits concernés après réception de votre réclamation.
8 – Assistance et contact
Pour toute information ou commande, n’hésitez pas à contacter notre Service Client au 58 60 68 88 du lundi au vendredi de 8h à 19h, et le samedi de 8h à 14h.